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Häufige Fragen und Antworten (FAQ's)


Wann finden Arena-Touren statt?

  • Alle Arena-Touren starten nur nach Voranmeldung.
  • Für Gruppen stehen folgende Termine zur Auswahl: Montag-Sonntag: 10:00 Uhr, 12:00 Uhr, 14:00 Uhr und 16:00 Uhr. Zur Sommerzeit bieten wir zusätzliche Touren um 18:00 Uhr an (weitere Termine für Gruppen auf Anfrage).
  • Zudem gibt es eine Vielzahl an öffentlichen Arena-Touren für Einzelpersonen. Alle verfügbaren Termine findest Du hier. Eine Anmeldung per Buchung ist zwingend erforderlich!
  • An Veranstaltungstagen in der Mercedes-Benz Arena sind leider keine Arena-Touren möglich. Eine Ausnahme bildet hier die Spieltags-Tour an Heimspieltagen des VfB Stuttgart.
Wie kann ich mich für eine Arena-Tour anmelden?
  • Über das folgenden Buchungsformular für Arena-Touren kannst Du Dich für die Arena-Tour per Buchung anmelden: Buchungsformular für Arena-Touren
  • Spieltags-Touren sind direkt im VfB Onlineshop buchbar.
  • Alternativ ist die Buchung auch telefonisch unter +49 (0) 711 - 55 007 604 möglich.
Wo kann ich verfügbare Termine einsehen?
  • Über das Buchungsformular für Arena-Touren kannst Du Deine Daten eingeben, die gewünschte Tour wählen und angeben, ob Du als geschlossene Gruppe buchen oder Dich als Einzelperson einer öffentlichen Tour anschließen möchtest. Im Anschluss kannst Du über den Kalender alle verfügbaren Termine einsehen. Bei nicht verfügbaren Terminen ist die Arena durch Veranstaltungen gesperrt oder die Touren sind bereits ausgebucht.
Ist die Anmeldung über das Formular verbindlich?
  • Das Absenden des Buchungsformulars gilt als verbindliche Buchung. Nach Erhalt der Buchung wird der Termin geprüft und Dir mit einer Buchungsbestätigung verbindlich bestätigt. Im Anschluss haben Gruppen die Möglichkeit, bis zu vier Wochen vor dem Termin kostenfrei zu stornieren.
Können auch Gruppen oder Einrichtungen mit einer großen Personenanzahl an einer Tour teilnehmen?
  • Es können zeitgleich mehrere Gruppen einer Arena-Tour starten. So können rund 200 Personen zeitgleich an einer Arena-Tour teilnehmen. Bei größeren Anfragen ist auch eine Arena-Rallye mit mehreren Stationen und somit auch rund 500 Teilnehmern möglich.
Wie erfolgt die Bezahlung der Arena-Tour?
  • Die Bezahlung der Arena-Touren erfolgt bar vor Ort am Tag der Tour oder bei Gruppen auf Nachfrage per Rechnung. Ausnahme sind die Spieltags-Touren, bei denen die Bezahlung direkt bei der Buchung erfolgt.
Wo ist der Treffpunkt der Touren und wo erhalte ich meine Eintrittskarten?
  • 15 Minuten vor Beginn der Tour:
    Montag bis Freitag: Im VfB Fan-Center an der Kasse
    Samstags, Sonntags und an Feiertagen: Am Infokiosk vor der Haupttribüne
  • Spieltags-Touren starten grundsätzlich am Infokiosk vor der Haupttribüne.
Gibt es die Möglichkeit während der Tour Speisen und Getränke zu erwerben?
  • Der Erwerb von Speisen und Getränken ist während der Tour nicht möglich. Der Verzehr von Speisen ist auf dem Tourenweg nicht gewünscht. Umliegende Lokalitäten bieten ein reichhaltiges Angebot vor oder nach der Arena-Tour bspw. das "1893 - das Clubrestaurant".
Kann ich auch als Dauerkartenbesitzer die Spieltags-Tour buchen?
  • Du kannst Dich sowohl mit Dauerkarte als auch ohne Ticket für die Spieltags-Tour anmelden. Die Spieltags-Tour wird unabhängig vom Ticket für das Heimspiel durchgeführt.
Wie erhalte ich Tickets für das Heimspiel, wenn ich die Spieltags-Tour buchen möchte? Ist es möglich Gutscheine zu erwerben?
  • Gutscheine für alle Touren können vor Ort im VfB Fan-Center erworben werden (nur Barzahlung möglich). 
  • Alternativ können Gutscheine auch postalisch per Rechnung versendet werden.

Arena-Touren

Kontakt Arena-Touren

VfB Stuttgart 1893 e.V.
Carl Benz Center
Mercedesstraße 73 A
70372 Stuttgart

Telefon: +49 (0) 711 - 55 007 604
Telefax: +49 (0) 711 - 55 007 99 604 
E-Mail: arenatour@vfb-stuttgart.de